KOTA CIREBON, perisaihukum.com
Satlantas Polres Cirebon Kota (Ciko) terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang Presisi kepada masyarakat, khususnya bagi para pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM) dan wajib pajak kendaraan bermotor.
Komitmen pelayanan prima tersebut diwujudkan melalui pelayanan yang cepat, ramah, transparan, dan bebas pungli di unit Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) maupun Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat).
Di ruang pelayanan Satpas, petugas tampak aktif membantu masyarakat mulai dari proses pengecekan berkas, pengambilan foto, hingga memberikan arahan dalam pelaksanaan ujian teori dan praktik SIM. Setiap tahapan pelayanan dijelaskan secara jelas agar masyarakat tidak merasa bingung saat mengurus administrasi.
Sementara di layanan Samsat, petugas juga sigap memberikan arahan kepada wajib pajak terkait proses pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), hingga SWDKLLJ agar masyarakat tidak salah loket. Proses pelayanan yang cepat membuat masyarakat merasa nyaman tanpa harus menunggu terlalu lama.
Kanit Regident Satlantas Polres Ciko, Dartam, mengatakan peningkatan kualitas pelayanan memang menjadi prioritas utama jajaran Satlantas Polres Ciko.
Menurutnya, optimalisasi layanan publik terus dilakukan melalui pembaruan sistem daring untuk pengurusan administrasi kendaraan, termasuk pelayanan pembuatan dan perpanjangan SIM melalui aplikasi nasional, serta penguatan layanan Samsat terpadu yang lebih cepat dan transparan.
Selain itu, pendekatan humanis juga terus dibudayakan guna membangun citra polisi lalu lintas yang lebih edukatif dan preventif. Program seperti “Polantas Menyapa”, patroli simpatik, serta edukasi keselamatan berkendara menjadi bagian dari upaya tersebut.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan dihargai saat datang ke Satpas dan Samsat. Setiap masukan dari pemohon selalu kami jadikan evaluasi untuk perbaikan,” ujar Ipda Dartam.
Tak hanya itu, Satpas dan Samsat Polres Ciko juga menyediakan ruang tunggu yang bersih dan nyaman, fasilitas prioritas bagi lansia dan penyandang disabilitas, hingga kanal pengaduan langsung apabila masyarakat mengalami kendala selama proses pelayanan.
Salah satu wajib pajak bernama Agus mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas.
“Petugasnya sigap dan ramah memberikan arahan serta memproses pengurusan. Prosesnya jelas, cepat dan tidak berbelit-belit,” ujarnya.
Dengan semangat “Melayani dengan Hati”, Satpas dan Samsat Polres Ciko berharap kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri dapat terus meningkat melalui pelayanan publik yang profesional, humanis, dan Presisi.
Report, Jp
About Author
